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お医者さんというと、とても怖いイメージがあったが、
こちらの先生、スタッフはとても優しく親切で安心できました。
私は上下とも入れ歯を作ってもらいましたが、先生の技術が素晴らしいと思いました。
神奈川県平塚市在住 Ｋ・Ｙ さま （女性 ８３才）
診療時間が遅くなったにも関わらず、きちんと最後まで対応してくださりありがとうございました。
家に帰ってみたらすごく綺麗になっていて感動しました。
神奈川県秦野市在住 Ｒ．K さま （女性 ４５才）
【 ＨＰをご覧になっての感想 】
新しくなったＨＰ見させていただきました。私が「審美歯科」で検索していた半年前とは全く違いますね。
この内容でしたら悩んでいる、迷っている人にもどんな治療をするのか 費用はいくらかかるのかよくわかると思います。
私のようにインターネットで良い歯医者さんはいないものか？ と探している患者さんがＨＰにたどり着き、病院へたくさん訪れることと思います。
治療に関しては希望をすべて叶えてただき感謝の気持ちでいっぱいです。 本当にどうもありがとうございました。
神奈川県大磯町在住 M.．A さま （女性 ４０才）
【 ＨＰをご覧になっての感想 】
・第一印象、見やすい、わかりやすい！
・ＨＰ上でイキイキと働いているスタッフの姿を見て、イメージすることができた。
・経営理念・目指しているもの・患者への説明や提案がわかりやすく、良い！と強く感じた。
・ネットからの予約システムも良い。
メール後の返信の対応もすばやく、丁寧で信用できた。
その日のうちに返信が来たことが嬉しい。
神奈川県秦野市在住 Ｉ．Ｇ さま （男性 ３５歳）
義歯の友人に自慢しています。
かたいものが大好きで（草加せんべいなど）、食べられるようになって幸せです。
友人にもインプラントをおすすめしています。ますますの医院の発展をお祈りしています。
神奈川県秦野市在住 K．T さま （男性 ６６歳）
待合室、いつもきれいですね。
先生にはいつも悩みを聞いていただけて感謝しています。
神奈川県平塚市在住 U .S さま （女性 ５９歳）
歯も自然の状態で感謝しております。
ありがとうございました。
平塚市在住 Y.Mさま （女性 ３７歳）
本当に感激しました。
１０年前に左上の前から４番目の歯を、１本失ってしまいました。
私は、エンジニアをしていますが、材料や技術の進歩で、隣を削らずに、歯がきっと入ると待っていました。
インプラントも、骨が少なく、他院でできないと言われましたが、ここで相談したところ、インプラントも増骨して可能と言われました。
しかし、接着材料の進歩で、この方法を選択してくださり、見栄えが良くなりました。
１０年間待ったかいがありました。
神奈川県茅ヶ崎市在住 S.Mさま （男性 ４１歳）
【受付の対応】
- 混雑していて待っている時に、受付の人が待合室に出てきて、「お待たせして申し訳ございません。お時間は大丈夫ですか？」と声をかけてもらった。その一言がとても嬉しかった。
- ３０分早く着いてしまった時も、柔軟に対応していただき、感謝している。
【診察室の中スタッフの対応】
- これからどうやっていくのか、また効果についてもとてもよく説明してもらった。
【実際に《ホワイトニング》をしてみての感想】
- 目に見えて効果があり、周りの人からも気付いて言われて、満足度が高かった。
自分でやっていて変化がわかり、面白い。これなら続けられる。やって良かった。
神奈川県秦野市在住 Ｉ.Ｔ さま （男性 ２５歳）
暑中御見舞申し上げます。
大分県別府市の谷口先生から小沢先生をご紹介して頂き、巡り合わせに感謝しております。
親切・丁寧な治療でいつも患者の立場にたち考えてくださり大変有難く感じた次第です。
心ばかりの品ですが送らせて頂きます。ご笑納下さいませ。
暑さ厳しき折、先生、奥様、スタッフの皆様のご健康とご自愛をお祈り申し上げます。
神奈川県小田原市 N.I さま （女性 ４６歳）
小沢歯科医院 Ｈ１９年度１月患者イメージ調査
次のような大変心温まる評価をいただきました。ただし、ときどきお待たせしていることも分かりました。医師、スタッフ一同、皆様の暖かいお心に厚く感謝申し上げ、これからもより良い歯科医院を目指して努力してまいります。よろしくお願いいたします。
■ 総合評価
全体にとても高い点数です。とても丁寧で、やさしく、とてもドクターの感じやスタッフの感じも良い。頼りになり、上手で、患者の身になってくれ、大変安心できる歯科医院であるという評価をいただいています。これが、患者さまが小沢歯科医院に感じている他の歯科医院にない「価値」です。
各項目の構成比率です。90％以上が青、80％以上が水色です。
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非常に
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やや
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普通
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やや
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非常に
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Ａ＋Ｂ |
| ％ |
％ |
％ |
％ |
％ |
Ａ＋Ｂ |
| 1 |
明るい・暗い
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56.9%
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31.4%
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1.0%
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2.0%
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0.0%
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88.2% |
| 2 |
新しい・古い
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43.1%
|
41.2%
|
13.7%
|
0.0%
|
2.0% |
84.3% |
| 3 |
都会的・野暮ったい
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27.5%
|
47.1%
|
23.5%
|
0.0%
|
0.0% |
74.5% |
| 4 |
清潔・きたない
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62.7%
|
23.5%
|
11.8%
|
0.0%
|
0.0% |
86.3% |
| 5 |
先端技術・古い技術
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58.8%
|
25.5%
|
9.8%
|
0.0%
|
0.0% |
84.3% |
| 6 |
待たせない・待たせる
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29.4%
|
35.3%
|
27.5%
|
2.0%
|
0.0% |
64.7% |
| 7 |
丁寧・乱暴
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70.6%
|
23.5%
|
2.0%
|
0.0%
|
0.0% |
94.1% |
| 8 |
やさしい・こわい
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82.4%
|
13.7%
|
3.9%
|
0.0%
|
0.0% |
96.1% |
| 9 |
痛くしない・痛くする
|
56.9%
|
31.4%
|
9.8%
|
0.0%
|
0.0% |
88.2% |
| 10 |
値段が高い・安い
|
3.9%
|
13.7%
|
72.5%
|
2.0%
|
0.0% |
82.4% |
| 11 |
ドクターの感じがよい・悪い
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78.4%
|
17.6%
|
3.9%
|
0.0% |
0.0% |
96.1% |
| 12 |
スタッフの感じがよい・悪い
|
80.4%
|
15.7%
|
3.9%
|
0.0% |
0.0% |
96.1% |
| 13 |
頼りになる・頼りない
|
80.4%
|
13.7%
|
3.9%
|
0.0% |
0.0% |
94.1% |
| 14 |
上手・下手
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64.7%
|
29.4%
|
2.0%
|
0.0% |
0.0% |
94.1% |
| 15 |
手際がよい・手際が悪い
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51.0%
|
37.3%
|
11.8%
|
0.0% |
0.0% |
88.2% |
| 16 |
患者の身になる・医院の都合優先
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70.6%
|
21.6%
|
7.8%
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0.0% |
0.0% |
92.2% |
| 17 |
安心できる・不安になる
|
70.6%
|
27.5%
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2.0%
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0.0% |
0.0% |
98.0% |
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